Q1:商品已開封了還能夠辦理退貨嗎?

商品開封後恕不受理退(換)貨。若因商品瑕疵問題請聯絡客服(電話:0910-610-181、LINE@ ID:@648hpfqa),將由專人為您服務。

 

Q2:商品是否有鑑賞期退貨服務?

依照消費者保護法規定,您於本站消費享有商品到貨 7 日鑑賞期服務。但請您留意,本鑑賞期並非商品試用期間,鑑賞期間之退貨商品請保持全新、未拆封狀態,購買前請務必確認清楚以免影響您退貨權利(包含但不限於酌收取回復原狀費用)。若您有 3 次無故退貨之紀錄,本公司保留是否接受您的訂單之權利(包含但不限於本公司無法接受訂單而取消訂單等情形)。

 

*退貨注意事項: 

1.如該筆訂單需退換貨,則須整筆訂單商品一同退回。您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,且實體發票必須連同商品一併退回,否則本公司有權拒絕您的退貨退款要求。商品若有缺件或是損毀,本公司將視損毀程度而折扣退款金額。

2.退換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

 

※ 提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,請留意以免影響您的退貨權益。

• 基於安全衛生原則,商品一旦拆封使用即無法退貨。

• 商品包裝不完全、活動贈品未退回、超過七天鑑賞期等,恕無法辦理退貨。

• 申請退款作業:若該商品已產生跨月發票者,須由消費者親簽【營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單】寄回後,才能進行退款作業。

 

Q3:收到商品有瑕疵怎麼辦?

如果您所訂購的商品有瑕疵,請於收到貨當日起 7 天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,本公司於接獲退(換)貨通知後與您聯繫,約定時間取回退(換)貨商品。本公司於檢驗退貨商品無誤後,將依付款方式盡速處理退款或更換無瑕疵產品事宜,換貨商品將向您另行約定配送時間。

 

Q4:退貨完成後何時收到款項?

在您完成所有的退貨手續,本公司檢驗退貨商品為完整無損的狀態,即可根據以下方式為您辦理退款手續。

信用卡刷退:若您使用信用卡支付方式,可直接刷退至您當初使用的信用卡帳戶中,並會於您的下一期信用卡帳單中顯示刷退紀錄。

ATM轉帳:若您非使用信用卡支付方式,請您提供正確的退款帳號資料,退款金額將於 14 工作天後匯入您指定的帳戶。請注意,退款時,您所支出之轉帳手續費將不予退費。

Q5:拒收包裹可以辦理產品退費嗎?

若您無故拒收商品、或已超過配送單位的保管貨品期限,造成訂購商品退回本公司的情形時,本公司將會以原訂購商品總金額扣除寄送費用以及退運之費用後辦理退款。

 

Q6:退貨運費如何計算?

如遇商品瑕疵且在  7  天鑑賞期內完成退貨申請,皆能享有單次的免運退貨服務。若超過該期間申請退貨,需自行負擔運費或相關郵資。

Q7:什麼狀況無法退貨?

收到商品後,請先檢查商品以及發票是否完整,若超過鑑賞期、商品已拆封、發票遺失、外包裝已損壞、贈券已拆封、贈品尚未退回等因素將無法申辦退貨。