Q1：如何購買水依詩 SWEE’S 產品？ 

照著以下步驟即可輕鬆購買

Q2：一定要註冊水依詩 SWEE’S 會員才能訂購嗎？

是的，註冊會員後才能在會員資料中查看訂單狀態、優惠券、消費紀錄…等資訊。

Q3：大量購買是否有優惠？

水依詩 SWEE’S 歡迎企業採購、員工節慶贈禮或團購，歡迎與我們客服聯繫，將會有專員為您服務，謝謝！（LINE@ ID：@648hpfqa）

Q4：要如何知道是否有訂購成功？

當您完成商品訂購後，系統會產生訂單編號，並自動發送 mail 至您註冊會員時所留存的信箱，您也可以登入會員帳號到「我的帳戶－訂單」查閱該筆訂單的「訂單明細」、「最新訂單狀態」…等資訊。

您來電詢問0910-610-181，也可以加入官方LINE@詢問（LINE@ ID：@648hpfqa）

Q5：為什麼我的 mail 沒有收到「訂單確認通知函？

► 若您沒有收到「訂單確認通知函」，可能是您的信箱將「通知函」過濾成垃圾郵件，請您至垃圾郵件夾中尋找，並將水依詩 SWEE’S 官方信箱設定為安全的郵件，以避免後續發送訂單狀態郵件，發生同樣狀況。

► 若您填寫的 mail 帳號有誤或未訂購成功，皆會造成「訂單確認通知函」無法收到，請您登入官網至「我的帳戶」檢查您的 mail 是否正確，並點選「訂單」查閱是否有訂購成功。

Q6：運費如何計算呢？

► 全館滿 1,000 元免運費

► 黑貓宅急便－信用卡 / ATM 匯款 / LinePay：每筆訂單100元（只提供本島配送）

► 黑貓宅急便－貨到付款：每筆訂單 130 元（只提供本島配送）

► 超商取貨運費：每筆訂單 65 元

Q7：官網下訂後幾天可以收到貨？

► 黑貓宅急便：可指定到貨日期，但恕無法指定時段，以物流人員當日配送狀況為主（週日、週一、國定假日不配送）。

► 超商取貨付款：無法指定到貨日，約 2 - 5 個工作天的配送時間，商品到達指定門市後會發送簡訊通知取貨，提醒您務必填寫真實姓名、正確手機號碼，以確保收到簡訊通知。

※若未收到簡訊通知，有可能是您手機未開、電話錯誤或是向電信申請拒收廣告服務...等，請您隨時留意 mail 或登入會員查詢訂單最新狀態，有任何疑問歡迎與客服聯繫（電話：0910-610-181、LINE@ ID：@648hpfqa）。

Q8：台灣離島地區可以配送嗎？

請與客服聯繫（電話：0910-610-181、LINE@ ID：@648hpfqa）

Q9：如何更改、取消或合併訂單？

訂單成立後即無法變更，因此無法更改、合併訂單。
若需取消或更改訂單請與客服聯繫（電話：0910-610-181、LINE@ ID：@648hpfqa），謝謝。